Hội nghị Tập huấn, tuyên truyền công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cho công chức, viên chức và người lao động Sở Văn hóa và Thể thao Thành phố Hồ Chí Minh

Công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo là một trong những nhiệm vụ chính trị quan trọng, việc lắng nghe, nắm bắt và giải quyết kịp thời các phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của công dân là yêu cầu cần thiết, thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự minh bạch, dân chủ và tôn trọng quyền lợi chính đáng của người dân. Thực tế cho thấy, nếu chúng ta làm tốt công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư ngay từ đầu, với thái độ đúng mực, tận tâm, đúng quy định thì sẽ hạn chế được các vụ việc phức tạp kéo dài.

Hình ảnh "Tập huấn tuyên truyền công tác tiếp công dân giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cho công chức, viên chức và người lao động" tại Thành phố Hồ Chí Minh

Thực hiện Kế hoạch số 2156/KH-SVHTT ngày 18/8/2025, sáng ngày 26/8/2025, Sở Văn hóa và Thể thao về việc tổ chức Hội nghị tập huấn, tuyên truyền công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cho công chức, viên chức và người lao động (sau đây gọi tắt là Hội nghị). Tham dự hội nghị có ông Bùi Hữu Toàn, Phó Giám đốc Sở Văn hóa và Thể thao; ông Lê Văn Thái, Phó Giám đốc Sở Văn hóa và Thể thao; bà Nguyễn Huỳnh Kiên Trúc, Phó Chánh Văn phòng Thanh tra Thành phố; các đồng chí Lãnh đạo phòng chuyên môn, nghiệp vụ; Thủ trưởng các đơn vị sự nghiệp và hơn 300 công chức, viên chức, người lao động thực hiện công tác tiếp công dân tại các phòng, đơn vị thuộc Sở.

Hình ảnh "Tập huấn tuyên truyền công tác tiếp công dân giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cho công chức, viên chức và người lao động" tại Khu vực 1

Phát biểu chỉ đạo, đồng chí Bùi Hữu Toàn “đề nghị các đồng chí tham dự nghiêm túc lắng nghe, tiếp thu, trao đổi, thảo luận, nắm chắc các quy định pháp luật cũng như kỹ năng nghiệp vụ cần thiết. Trên cơ sở đó, áp dụng hiệu quả vào thực tiễn công tác tại cơ quan, đơn vị mình, đảm bảo mọi phản ánh, kiến nghị của công dân được xử lý kịp thời, đúng pháp luật, đúng quy trình, đúng thẩm quyền, khách quan và công tâm. Làm sao để trong suy nghĩ và cách nhìn của người dân, tổ chức, doanh nghiệp, văn nghệ sĩ, Sở Văn hóa và Thể thao Thành phố Hồ Chí Minh là cơ quan thân thiện, trách nhiệm, nghĩa tình, minh bạch, tận tụy. Tạo lập môi trường văn hóa lành mạnh, an toàn”.

Hình ảnh "Tập huấn tuyên truyền công tác tiếp công dân giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cho công chức, viên chức và người lao động" tại Khu vực 2

Báo cáo viên Nguyễn Huỳnh Kiên Trúc, Phó Chánh Văn phòng Thanh tra Thành phố đã chia sẻ các nội dung liên quan đến các văn bản quy phạm pháp luật Luật Khiếu nại ngày 11 tháng 11 năm 2011; Luật Tiếp công dân ngày 25 tháng 11 năm 2013; Luật Tố cáo ngày 12 tháng 6 năm 2018; Nghị định số 64/2014/NĐ-CP ngày 26 tháng 6 năm 2014 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật tiếp công dân; Nghị định số 31/2019/NĐ-CP ngày 10 tháng 4 năm 2019 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp tổ chức thi hành Luật Tố cáo; Nghị định số 124/2020/NĐ-CP ngày 19 tháng 10 năm 2020 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Khiếu nại; Thông tư số 04/2021/TT-TTCP ngày 01 tháng 10 năm 2021 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình tiếp công dân; Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01 tháng 10 năm 2021 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh và trao đổi những kinh nghiệm thực tiễn trong quá trình tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

Hình ảnh "Tập huấn tuyên truyền công tác tiếp công dân giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cho công chức, viên chức và người lao động" tại Khu vực 3

Thảo luận sôi nổi tại Hội nghị, các công chức, viên chức ngành văn hóa và thể thao Thành phố đã đề xuất Báo cáo viên chia sẻ về việc định kỳ tiếp công dân của người đứng đầu; việc từ chối tiếp công dân; quy định về việc trả lời đơn; nghĩa vụ cơ quan tiếp nhận tố cáo; xác nhận chữ ký người gửi đơn tố cáo; văn bản trả lời đối với phản ánh, kiến nghị; thông tin trên không gian mạng…

Đây là hoạt động bổ ích nhằm cung cấp những kiến thức cơ bản nhất về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh dành cho công chức, viên chức và người lao động ngành Văn hóa và Thể thao trong bối cảnh mới với yêu cầu công khai - minh bạch - trách nhiệm.